日本的服务

因为曾经从事服务部门，对服务质量往往很敏感，在这里也几次提到过有关问题。

这星期来了日本开会，住在距离东京2个多小时车程的温泉酒店，酒店占据一片山头，设施还算不错。当然，在房间内还是很basic，没有上网，只有日本电视，日式的榻榻米。

昨晚到的很晚，赶在日本餐厅关门前吃了日式套餐，不晓得这个算是什么地区的风格，但也算好吃，不过价格挺贵的，我就挑了最便宜的套餐（也要4500日元）。

今天开会的人都到齐了，晚上聚餐，还是这个餐厅，因为预算，预定的还是那个最便宜的套餐。我早到了，坐在餐厅门口的沙发歇着，没多久，餐厅的一个服务员走到我面前，确认了我的身份，

然后说：
你昨天在我们这里吃了套餐，跟你们大伙儿今天吃的是一样的，套餐内的一份猪肉面条，你需要更换成别的吗？这样你就不用连续两天都吃同样的东西了！

我有点惊讶，定神听清楚她说什么，就回答：没关系的。

服务员就表达很感激！

你在香港，在中国，在美国。。。又碰到过这样关怀客人的吗？（不光要记得这个客人曾经光顾过，还有想起客人会不喜欢两天吃同样的东西，还要愿意提出能特意为他修改餐单。。。）我们，距离日本服务业水平，还有十万八千里！