威猛
這兩天IBM有個大會,我們公司被邀了,原來負責的同事有別的事,我補缺來了,也真不錯,在海南島海口,早前好像有些什么亞洲領袖會議也在這里舉行。 以前對海南的印象是熱,因為這幾年去過幾次, 都是三亞, 在島的最南部, 確實比較熱。 這次在海口附近,正逢是冬季,感覺是溫暖但不熱。 因為是那么大的公司搞的那么大的活動, 機場照例有接送服務,昨天到了以后,很快就出來,看到有承包旅行社舉著牌子,知道沒錯,就去集合,原來同機,還有幾位從香港來的, 或從臺灣路過轉機的, 當中有一人,我隱約認得,也是老IBM,不過過去沒怎么交流過,只知道他是個很火爆的人, 曾經是個大部門的總經理, 看他年紀比我稍大, 想他也應該退休了。 果然,在等候旅行社安排交通時,聽他跟一個同行的聊, 他已經離開IBM,去了一家代理。 我剛上完衛生間(車程要1個半小時),回到集合處,聽到很吵的罵人聲音,一看,原來是那老IBM在罵那個舉牌的小伙子,說怎么還沒出發,小伙子說要稍等一下,確定剛下飛機的都出來了一并接走,啊!那老IBM罵得兇,說你們怎么這樣都安排不好,會不會搞活動等等。。。其實,我們才等了10分鐘。 好了,開車了, 快到酒店有個交叉路口,司機好像不太熟路,給同事打了個電話,后來拐了個灣,在車上看著路牌標示,感覺他可能開錯了方向,結果,那老IBM又破口大罵了,司機連番道歉,其實,也整整不過多走了2分鐘。 隨想: 當時遇到的兩個“麻煩”,為啥我一點生氣的感覺都沒有? 而那人卻能大動肝火? 我本來也是很重視服務質量的。(10年的服務生涯啊!) 我老了? (那人不是比我更老嗎?) 我想那人在公司里,一定是很“威猛”的了! (也許那就是成功之道!?)